¿Que tal va la semana? Ánimo que ya queda menos para el finde !! Os quiero contar una cosa  muy curiosa que me ha ocurrido con una hidratante facial que compre hace ya un par de meses de la archiconocida marca Clinique, en concreto con la superdefense SPF 20 .

Probé esta crema hace ya casi 2 años, estaba buscando una crema anti-edad ligera para pieles mixtas-grasas y la dependienta me recomendó esta, me encantó lo rápido que se absorbía y lo refrescante que era, además tiene protección solar lo cual es genial! Nunca antes había probado ningún producto facial de clinique y esta me encantó! Aunque su precio es elevado (unos 45€), cunde muchísimo, a mi me dura unos 6 meses. De hecho, cuando acabé el primer bote compré otro! Después de gastar esos dos botes, tardé unos meses en comprar otro ya que me habían regalado otra hidratante y quería gastarla! Pero bueno al final como la crema que estaba usando en ese momento no me gustaba, quería volver a usar esta ya que me funcionó muy bien en su día,  entonces me acerqué al bodybell donde la compro normalmente y me hice con ella!

Hasta aquí, todo normal, pero al empezar a usarla notaba algo raro, me parecía muy densa, me costaba muchísimo extenderla, entonces entré en la web de clinique y mande un correo a atención al cliente, contándoles que era usuaria de esta crema pero que la ultima que había comprado la notaba rara y preguntándoles si habían cambiado su formulación. Igual estaba siendo exagerada pero es una crema que no es precisamente barata como para que estuviese defectuosa y me daba mucha rabia!! Me respondieron al correo diciéndome que trasladarían la consulta a los laboratorios y me pidieron datos de la compra (fecha, numero de lote del producto,etc..). Al cabo de una semana, me confirmaron en otro correo que la formulación de la crema no había cambiado y que les facilitase mis datos de contacto. A los pocos días me llamó una chica de Clinique, para decirme que me iban a mandar a casa otra crema y que sentían las molestias!




Me sorprendió muchisimo! Creo que este tipo de detalles es lo que diferencia a las grandes marcas, me parece muy importante que valoren tanto la satisfacción del cliente. No se que pasaría con la crema que yo compré en bodybell pero de algún modo estaba mal, esta que me ha mandado Clinique es más ligera, es la crema que yo recordaba!


El hecho de que la tarjeta venga escrita a mano me ha gustado mucho, lo hace mucho más personal y cercano ¿no os parece? Bueno pues hasta aquí la entrada de hoy, espero que os haya parecido interesante y curioso jejeje ¿Os ha gustado? ¿Alguna vez os ha ocurrido algo parecido? ¿Os gustan los productos de Clinique?

Saludos